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深圳市恒享家家居有限公司误导消费,乱收费,苏宁平台不作为,效率低

2020-05-21 03:05温州市教育国际交流协会编辑:admin人气:


本人于2020年5月5日下午六点37分在苏宁易购官网下单恒享家家居沙发一套,当时跟商家有详细沟通家庭客厅图片和开关插座尺寸,客服给我的建议是购买双人位加贵妃位,我另加一个沙脚踏,一共4799元,苏宁云钻抵扣100元,实付4699元,因没有这块的购物经验,奔着相信苏宁大品牌,就很爽快的下了单,5月16号产品到位了,安装之后发现明显缺少了一个商家标准的77公分的单人位沙发,也就是商家建议下单的方案不对,于是跟商家协调,商家以单订为由强硬要收取我950元的单人位订购费和承担运费,实际按照套餐价只有400元的价格,协调不成,我投诉了商家,苏宁客服介入,两天没有结果,就在刚刚给我的答案是商家不愿意承担任何费用,苏宁帮我承担100元的,也就是我这边需要支付850元的费用,苏宁易购维护商家,不作为。这明显是不公平的,这个沙发是成套的,商家明知道就是收我2000元,我也会买,这种属于误导消费,希望平台能给我一个公平的处理,谢谢

(来源:网络整理)

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