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益禾堂服务态度不端正,退费缓慢

2020-05-22 15:13温州市教育国际交流协会编辑:admin人气:


2020年5月21日中午12点52分15秒 ,我通过益禾堂(东莞莞城市桥区西城楼北1区店)店内提供的小程序扫码点餐1杯奶茶,排队号是2430。当时店内大概有5名营业员在现场,店里在制作美团外卖的订单,所以导致我等待时间久,我能够理解。在等待的20分钟里,三次询问店员制作结果,两次店员爱搭不理,在我第三次询问店员时,发现现场点餐的2431已制作了一杯饮品,而我的2430订单还没有制作,对此我很疑惑。尔后我在小程序申请退款,咨询店员是否现场核销就能返款,店员称只要申请了就会自动退。下午3点我还没有收到退费,通过小程序上面的电话联系了该店,该店也非常清楚情况,亦保证马上处理退费,但目前仍然没有收到退费。另外,小程序上提示,若48小时后商家未处理,将拒绝退费。请贵平台协助处理,谢谢

(来源:网络整理)

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