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姑娘花9万余元购买“叶氏”减肥产品,商家被判欺诈退赔近40万元1

2020-05-21 07:25温州市教育国际交流协会编辑:admin人气:


买减肥产品被欺诈

怎么办???

起诉维权也是一条选择

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武汉姑娘花近10万元

购买减肥产品

感觉上当受骗

打官司索“退一赔三”

看减肥广告、买减肥产品、出现健康问题,不少减肥人士曾经历过这样的三步曲,最后大多是后悔花了冤枉钱。

二十几岁的武汉姑娘小余就是其中一个。不过,花费了9万多元购买减肥产品的她,发现自己被欺诈后,把违法商家告上法院,最终不仅要回了近9万多元,还拿到20余万元的加倍赔偿款。

2017年,小余通过叶氏药业公司网站、“叶氏健康”微信公众号看到了广东叶氏药业电子商务有限公司(以下简称叶氏商务公司)发布的减肥瘦身宣传案例。

小余与对方联系后,于2017年6月7日至2017年10月13日期间,化名“余小艾”通过网购方式从叶氏商务公司购买了纤纤代用茶、益生菌粉、芦荟软胶囊、混合蔬果酵素饮品、益菌粉等“减肥产品”,共计96180元。

服用了减肥产品后,小余并没有取得“健康减肥”的效果,甚至还出现了低血糖、腹泻等各种负面状况。后来,她还发现,所谓的减肥产品全部是保健食品,而商家销售时并没有获得《食品经营许可证》。

向商家索赔无果后,2018年12月,小余将叶氏商务公司告上了法院,请求法院依据《消费者权益保护法》判令商家“退一赔三”。

2

一审法院审理认为

小余提供的证据不能形成证据链

证明叶氏商务公司虚假宣传

但其无证经营行为

可认定欺诈行为

判决支持“退一赔三”

一审过程中,被告叶氏商务公司辩称,客服向”余小艾“销售产品时明确区分食品和药品,其宣传广告中的案例均系真实案例,不存在虚假宣传的情况,且原告无证据证明她是基于公证保存的广告内容后再进行消费。

一审法院审理认为,小余实施了网络购买商品的行为,同时并未将所购商品用于再次销售经营,属于正常消费者。叶氏商务公司已收到全部货款96180元,所出售的产品中部分为食品,部分为保健食品,具有提高免疫力、通便等功能。

法院审理认为,小余提供的证据不能形成证据链,证明被告叶氏商务公司存在虚假宣传、欺骗性诱导销售,或以一般产品和没有减肥功效的保健食品冒充减肥产品的行为。

但法院同时查明,叶氏商务公司向小余出售产品时尚未取得食品经营许可证,参照国家市场监督管理总局2018年10月发布的《食品保健食品欺诈和虚假宣传整治问答》(以下简称《整治问答》)中的答复,食品、保健食品欺诈和虚假宣传整治,包括未经许可生产、经营、进口食品和保健食品的行为,叶氏商务公司未取得食品经营许可证而对外销售食品和保健食品,应认定为欺诈行为。

法院依据《消费者权益保护法》第五十五条规定,判决支持小余的诉讼请求,判令叶氏商务公司向小余返还商品价款96180元,并赔偿余某云购买商品价款的三倍即288540元,合计384720元

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叶氏商务公司不服判决提起上诉

二审法院驳回上诉,维持原判

叶氏商务公司不服一审判决,向武汉市中级人民法院提起上诉,请求撤销一审法院判决。

二审法院审理认为,判断经营者的行为是否构成欺诈主要从三个方面进行认定:

首先,根据经营者在提供商品或者服务时所采用的手段来判断; 其次,根据经营者的行为是否属于误导消费者来判断; 第三,从经营者行为的主观方面来判断。

(来源:网络整理)

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