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热点事件爆料: 王宁难寻“上市筹码”:泡泡玛特深陷质量瑕疵、售后缺陷、抄袭风波

2020-05-22 07:54温州市教育国际交流协会编辑:admin人气:


  质量存在漏洞、饱受消费者诟病、涉嫌抄袭、设计师存在着“涉港不当言论”的泡泡玛特,如何讲好“盲盒经济”故事?

  产品存瑕疵 用户退换难 泡泡玛特难抵口碑下滑

  5月12日,路透旗下IFR援引知情人士消息称,泡泡玛特计划今年赴港IPO,融资规模约为2亿至3亿美元,最早5月底提交申请。而就在上个月,泡泡玛特刚刚完成超过1亿美元的融资。

  天眼查资料显示,泡泡玛特成立于2010年,隶属于北京泡泡玛特文化创意有限公司,是集潮流商品零售、艺术家经纪、新媒体娱乐化平台和大型展会举办于一体的IP综合运营服务集团。其创始人及CEO为王宁。成立迄今,泡泡玛特已完成累计金额达9.58亿元的八轮融资。

  在众多资本的青睐下,泡泡玛特取得了快速发展。据了解,目前,泡泡玛特在全国63座城市开设线下直营门店140家,拥有近850台机器人商店。

  然而,快速发展之下,质疑声也越来越多。

  黑猫投诉、聚投诉显示,截至5月15日,关于泡泡玛特的投诉已超过1300条。其中,“产品质量存在瑕疵”、“不予以退款”、“客服不作为”为投诉重灾区。此外,泡泡玛特还因平台投诉解决率为0%,而登上了“315消费保”的1月黑榜。

  5月13日,有用户投诉称,在官方旗舰店购买了泡泡玛特中国风红裙bjd,开盒后发现明显质量问题。该商品于5月1日申请换货,2号寄出,6号售后签收。随后该用户联系客服换货,目前仍未收到相关处理。而“泡泡玛特质量存在瑕疵”的投诉并非个例。

  据中国质量万里行,早在去年7月,泡泡玛特玩偶就被曝甲醛超标:有网友表示用甲醛测量仪自测出家里收藏的Molly玩偶甲醛含量超标,甚至有娃娃甲醛含量超过安全标准6倍多。

  此外,和讯科技注意到,泡泡玛特在质量缺陷的背后,往往伴随着“不予以退款”、“客服不作为”等声音,这样的投诉在平台中大量出现。

  北京商报上周报道称,在对大量消费者的调查中发现,超8成用户表示泡泡玛特售后服务相对滞后。对此,泡泡玛特曾回应称,产品出厂前已通过国际认可的检测机构认证,符合中国国家标准-模型产品GB/T 26701-2011的安全及质量标准。

  即便如此,但结合多方用户声音来看,产品存在缺陷、退换货难已经给泡泡玛特造成了难以挽回的口碑下滑。

  深陷抄袭风波 设计师不当言论惹争议

  泡泡玛特除了产品质量存在瑕疵、售后服务差外,还曾陷入抄袭风波。

  2月8日,泡泡玛特新品AYLA动物时装系列在天猫旗舰店、葩趣APP商城、泡泡抽盒机等6个渠道进行发售。标价为59元的AYLA系列盲盒新品,仅在天猫旗舰店销量就达到了3万+。但随后有消费者指出,泡泡玛特AYLA动物系列盲盒疑似抄袭知名娃社“DollChatueau”(中文简称:娃娃城堡)2017年的产品。

  一石激起千层浪。2月9日,B站UP主“阿三懒”通过发布名为《中国最恶心的公司,一夜因抄袭获利200w+!!!!》的视频,详细列出了泡泡玛特疑似抄袭的元素,质疑泡泡玛特抄袭。截止发稿时,该视频播放量高达77.6万。

  2月13日,娃娃城堡发表声明称:希望其下架有关设计雷同商品以及召回已售商品,但泡泡玛特并未执行。2月18日,泡泡玛特发表声明致歉,承认AYLA动物时装秀系列个别款式设计过程存在问题,并承诺下架有关设计雷同商品以及召回已售商品。

(来源:网络整理)

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